Правила обмена конкретизируют порядок, установленный Пользовательским соглашением, применительно к операционной работе офисов Siberia Exchange.
01 Общие правила
1.1. Обмен цифровых активов производится исключительно на основании оформленной Заявки — через сайт, мастер заявки на обмен или через оператора по официальным контактам.
1.2. Одна Заявка соответствует одной сделке по одному направлению обмена и одному активу. Для проведения нескольких операций одновременно клиенту необходимо оформить соответствующее количество заявок либо согласовать это с персональным менеджером.
1.3. Компания вправе устанавливать и изменять перечень доступных к обмену цифровых активов в зависимости от рыночной ликвидности и требований риск-менеджмента.
02 Лимиты по сделкам
| Тип сделки | Минимальная сумма | Максимальная сумма без согласования |
|---|---|---|
| Крипто → Наличные | эквивалент 5 000 ₽ | эквивалент 600 000 ₽ |
| Наличные → Крипто | эквивалент 5 000 ₽ | эквивалент 600 000 ₽ |
| Крипто → Крипто | эквивалент 2 000 ₽ | эквивалент 1 000 000 ₽ |
| Крипто → Перевод на счёт | эквивалент 5 000 ₽ | эквивалент 600 000 ₽ |
Суммы свыше указанных пределов обрабатываются по правилам раздела 7 настоящего документа. Лимиты приведены как ориентир для запуска сервиса и могут быть скорректированы внутренним регламентом Компании.
03 Порядок фиксации курса
3.1. Предварительный курс рассчитывается автоматически на этапе «Предварительный расчёт» мастера заявки на основании текущих рыночных котировок.
3.2. Финальный курс подтверждается оператором непосредственно перед исполнением сделки в офисе и действует в течение согласованного окна времени (как правило, 15–30 минут), которое сообщается клиенту при подтверждении Заявки.
3.3. Если клиент не успевает завершить сделку в течение согласованного окна по причинам, зависящим от клиента, курс подлежит пересчёту по актуальным котировкам на момент фактического исполнения.
04 Сроки исполнения
4.1. Стандартный срок обработки заявки — от 5 минут до 2 часов с момента подтверждения оператором, в зависимости от загруженности выбранного офиса и суммы сделки.
4.2. Для сделок, требующих усиленной проверки согласно Политике AML/KYC, срок обработки может быть увеличен до 1 (одного) рабочего дня.
4.3. О любой задержке, не связанной с действиями клиента, оператор обязан проинформировать клиента по указанным контактным данным.
05 Правила работы офиса
5.1. Клиент обязан явиться в офис в согласованное время, имея при себе документ, удостоверяющий личность, и данные Заявки (номер заявки или подтверждение из мессенджера/email).
5.2. При опоздании более чем на 20 минут без предупреждения оператор вправе аннулировать зафиксированный курс и предложить оформление сделки заново.
5.3. Проведение сделки фиксируется актом приёма-передачи в порядке, установленном разделом 5 Пользовательского соглашения.
06 Отмена и перенос заявки
6.1. Клиент вправе отменить или перенести Заявку до момента фактической передачи актива или денежных средств, уведомив оператора любым доступным способом связи.
6.2. Компания вправе отменить Заявку в одностороннем порядке при невозможности исполнения сделки по объективным причинам (отсутствие ликвидности, технический сбой, основания, предусмотренные Политикой AML/KYC), уведомив об этом клиента.
07 Особые условия для крупных сумм
7.1. Для сделок, превышающих лимиты, указанные в разделе 2, клиенту предоставляется персональный менеджер, который согласовывает индивидуальные условия сделки, включая курс, комиссию и порядок расчётов.
7.2. Такие сделки в обязательном порядке проходят усиленную проверку в соответствии с Политикой AML/KYC.
08 Комиссии
8.1. Размер комиссии Компании определяется тарифом, действующим на момент оформления Заявки, и указывается клиенту до подтверждения сделки на этапе «Предварительный расчёт».
8.2. Компания не взимает дополнительных комиссий, не согласованных с клиентом на этапе расчёта, за исключением случаев, прямо предусмотренных изменением условий сделки по инициативе клиента (например, изменение направления обмена после начала обработки заявки).